+7 (499) 653-60-72 Доб. 448Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 773Санкт-Петербург и область

Регламент на возврат бракованного товара

Замена и Возврат товара В законодательстве Украины указаны две причины, по которым покупатель может произвести возврат или обмен купленного им товара: 1. Если товар не соответствует заявленному производителем качеству 2. Если товар полностью отвечает всем требованиям, но по какой-то причине не устраивает покупателя Покупка некачественного товара. Явными недостатками, если опираться на п. Если такой недостаток появился по вине изготовителя и после ремонта появляется снова по независимым от покупателя причинам и при этом еще наделяется хотя бы одним из этих характерных признаков: 1.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:
ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как вернуть некачественный товар?

Шопинг в Польше

Какие виды товаров возврату НЕ подлежат В данном вопросе есть две категории товаров - это надлежащего качества и не надлежащего качества. От того, к какой категории относится товар при возврате или при осуществлении обмена, будет и зависеть правомочна ли ваша претензия. Возврату не подлежат следующие товары надлежащего качества: Продовольственные товары Разъяснение Ассоциации потребителей Пензенской области от Право потребителя на обмен товара надлежащего качества.

Товары ненадлежащего качества возврату и обмену не подлежат только если превышены сроки установленные действующим законодательством.

Они расписаны в следующем разделе ниже на данной странице сайта. В законодательных актах РФ не содержатся требования о предоставлении заводской упаковки при возврате потребителем товара.

В случае предъявления продавцом требования о возврате товара, то возврату подлежит весь товар, а именно, основное изделие, комплектующие его части и принадлежности, за исключением упаковки и быстроизнашивающихся принадлежностей, которые могут быть использованы или прийти в негодность в процессе эксплуатации.

С другой стороны следует учесть, что производителем на упаковку может быть нанесено предупреждение о сохранении упаковки с данными предприятия-изготовителя.

В случае предъявления претензии продавцу по качеству проданного товара наличие этих данных может иметь значение для реализации права потребителя на возврат товара продавцу. Сроки возврата и обмена товара Покупатель имеет право на возврат товара или обмен товара, а также предъявлять претензии, только если соблюдены сроки предусмотреные законом.

Предельные максимальные сроки возврата или обмена товара зависят от того, к какой категории принадлежит данный товар - к категории надлежащего качества или ненадлежащего. Сроки возврата или обмена товара надлежащего качества Покупатель имеет право предъявить претензии, обменять или вернуть товар надлежащего качества в течение четырнадцати дней то есть суббота и воскресенье, а также праздничные дни тоже считаются , не считая дня его покупки п.

Потребитель вправе обменять товар на аналогичный, в день обращения к продавцу. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы.

Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара. По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу.

Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу п. Сроки возврата или обмена товара ненадлежащего качества Покупатель имеет право предъявить претензии, обменять или вернуть товар ненадлежащего качества: В течении пятнадцати дней по отношению к технически сложным товарам Постановление Правительства РФ от По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" : обнаружение существенного недостатка товара раздел "Существенный недостаток товара работы, услуги , недостаток технически сложного товара" Постановления Пленума Верховного Суда РФ от В течении гарантийного срока или срока годности.

В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором.

Статья 19 Закона "О защите прав потребителей" В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования п.

Если вы хотите, к примеру, сдать дефектный товар и получить назад уплаченные деньги, а продавец настаивает на проведении экспертизы, то на все про все магазину отводится максимум 10 календарных дней статья 22 Закона о защите прав потребителя.

Если вы решили обменять бракованный товар на качественный, то даже с учетом проведения экспертизы срок выполнения вашего требования не должен превышать 20 дней статья 21 закона о защите прав потребителя. Процедура возврата денег за товар пошаговая инструкция Прежде чем требовать вернуть деньги за приобретенный товар или обменять его на аналогичный, убедитесь, что Вы имеете на это право, для этого внимательно прочтите предыдущие два раздела данной страницы.

Итак если ваш товар подлежит обмену или возврату и не нарушены сроки предусмотренные законодательством, то вот, что надо сделать: Необходимо обратиться к продавцу с требованием обменять товар или вернуть деньги; В случае если продавец обменивать отказывается, оформить данное требование письменно, передать его представителю продавца под роспись.

Приложить к письменному требованию все необходимые документы чек, гарантийный талон. Образец заявления обычно имеется в магазине или у директора администратора. Оно пишется в двух экземплярах, один из которых отдается продавцу, а другой остается у покупателя.

В заявлении необходимо указать: полное наименование продавца организации ; данные заявителя — паспорт, место проживания, контакты телефон, электронная почта ; информацию о продукте номер, артикул, описание, сумма чека ; подробно — причину возврата покупки; требования к магазину снизить цену и вернуть разницу, а также обменять на деньги ; дату и подпись.

Продавец, которому передают претензию, обязан сообщить правила и срок рассмотрения документа. Далее — оформить прием товара вместе с кассовым чеком на него. Покупатель получает накладную, которая подтверждает, что покупку он сдал.

Если продавец отказался принять его, то нужно отправить заявление по почте с уведомлением; Если продавец отказывается менять товар, необходимо обращаться в суд; Продавец вправе составить акт осмотра продукции для фиксации брака и недостатков.

В этом случае заявителю нужно прочитать составленный документ и расписаться, если он согласен с его содержанием. Копию акта желательно взять себе; Также если продавец принял товар ненадлежащего качества и назначил экспертизу, необходимо дождаться ее результата; Ознакомиться с результатами экспертизы, в случае несогласия потребовать от продавца проведения независимой экспертизы; Если и после проведения экспертизы продавец отказывается менять товар, то стоит также обращаться в суд; Если спорных моментов нет, общий срок для возврата денежных средств — 10 дней.

Средства могут вернуть наличными. Но по согласованию с магазином, особенно если покупатель расплачивался карточкой, деньги иногда перечисляют на нее же.

Полезные ссылки на данную тему Так как данная тема имеет различные варианты развития событий, мы также разместим для вас полезные ссылки на тему возврата денег и обмена товара покупателем.

Порядок документального оформления возврата бракованного товара поставщику

Регламент возврата товара поставщику Возврат товара поставщику: документальное оформление акта возврата Всё должно быть предусмотрено в договоре, чтобы без лишних волнений состоялся возврат товара поставщику. Документальное оформление помогает быстро и без потерь получить деньги обратно. В некоторых случаях — и сверх того, если неустойка тоже прописана в договоре. Гражданское законодательство России закрепляет достаточно оснований для возврата товара поставщику. Документальное оформление тоже прописано конкретно практически для каждого случая. Если товар не соответствует по ассортименту, по качеству, по комплектации, по упаковке и таре — это как раз те случаи, когда его можно и нужно возвращать.

Гарантия и возврат: правила оформления возврата и обмена товара. Консультацию о порядке возврата бракованного товара вы можете получить по.

Политика возврата товара

Какие виды товаров возврату НЕ подлежат В данном вопросе есть две категории товаров - это надлежащего качества и не надлежащего качества. От того, к какой категории относится товар при возврате или при осуществлении обмена, будет и зависеть правомочна ли ваша претензия. Возврату не подлежат следующие товары надлежащего качества: Продовольственные товары Разъяснение Ассоциации потребителей Пензенской области от Право потребителя на обмен товара надлежащего качества. Товары ненадлежащего качества возврату и обмену не подлежат только если превышены сроки установленные действующим законодательством. Они расписаны в следующем разделе ниже на данной странице сайта. В законодательных актах РФ не содержатся требования о предоставлении заводской упаковки при возврате потребителем товара. В случае предъявления продавцом требования о возврате товара, то возврату подлежит весь товар, а именно, основное изделие, комплектующие его части и принадлежности, за исключением упаковки и быстроизнашивающихся принадлежностей, которые могут быть использованы или прийти в негодность в процессе эксплуатации.

Возврат товаров: учет и оформление

Согласно действующим нормам, продавец должен возместить средства, если в торговой точке в момент обращения отсутствует аналогичная продукция и нет информации о ее появлении. В магазине обязаны поменять бракованный товар в течение одной недели после обращения потребителя. В некоторых случаях если требуется более длительная экспертиза , возможно продление этого срока. Ремонт изделия по гарантийному талону Каждый покупатель имеет право воспользоваться гарантийным периодом, в течение которого разрешен возврат средств или обмен бракованного изделия.

Он имеет право потребовать: Замены товара — на другой товар с перерасчетом цены.

Порядок документального оформления возврата бракованного товара поставщику

Товар может быть возвращен покупателем продавцу по различным основаниям. В соответствии с действующим законодательство возможны два варианта: товар возвращается из-за того, что не соответствует требованиям, указанным в договоре некачественный или не соответствующий заказанному ; возвращается качественный товар по взаимному согласию сторон например, если стороны не желают оформлять договор комиссии, а дальнейшая продажа товара не возможна либо не дает планировавшегося эффекта. Статьей ГК РФ определено, что покупатель обязан принять переданный ему товар. Исключения, когда покупатель вправе потребовать замены товара или отказаться от исполнения договора купли-продажи, в частности, предусмотрены статьей ГК РФ - в товаре обнаружены неустранимые недостатки. Ненадлежащее качество может выявиться покупателем в процессе оприходования товара, после его оприходования, в процессе дальнейшей реализации. По гражданскому законодательству продавец отвечает за недостатки товара, если покупатель докажет, что эти недостатки возникли до передачи товара покупателю или по причинам, возникшим до этого момента ст.

Регламент возврата товара по браку

Тонкости учета возврата товара Как оформить возврат от покупателя Бухучет и отчетность Каков порядок документального оформления возврата бракованного товара поставщику, в частности, оформления первичных документов, а также отражение в бухгалтерском учете данных операций? Каков порядок документального оформления возврата бракованного товара поставщику, в частности, оформления первичных документов, а также отражение в бухгалтерском учете данных операций? Порядок документального оформления операций по возврату бракованного некачественного товара поставщику и отражение данных операций в бухгалтерском учете организации зависит от момента выявления брака, в частности до принятия такого товара к учету до перехода права собственности на него или после. Если бракованный некачественный товар выявлен до принятия товаров к учету, то организация-покупатель составляет и направляет в адрес поставщика: При этом до момента возврата бракованных некачественных товаров поставщику эти товары учитываются на забалансовом счете Если бракованный некачественный товар выявлен организацией-покупателем после принятия этих товаров к учету, то возврат такого товара оформляется как обратная реализация. При этом в адрес поставщика покупатель выставляет: При этом в бухгалтерском учете возврат бракованного товара покупатель отражает проводками, соответствующими обычной реализации.

Для оформления возврата товара Вам, прежде всего, необходимо заполнить типовое заявление (скачать) и связаться с нами по номеру + (29).

Обмен и возврат

Приём, обмен и возврат товара Приём, обмен и возврат товара Обмен и возврат товара осуществляется в соответствии с Гражданским Кодексом Российской Федерации и Законом "О защите прав потребителей". Обмен и возврат товара надлежащего качества Если приобретённые в нашем интернет-магазине товары не подошли вам по форме, размеру, габаритам, расцветке и т. Доставка обмениваемого или возвращаемого товара на склад организуется покупателем и оплачивается покупателем.

Импорт с браком: решаем вопросы возврата

Уважаемые партнеры! Информируем Вас, что в нашей компании принята следующая процедура возврата бракованных товаров: Возврат телефонов, на которые АСЦ производителя выписал АНРП Акт о неремонтопригодности : Покупатель присылает по электронной почте на адрес service connect-land. В тексте письма обязательно указывается полное и правильное наименование юридического лица. Сотрудник поставщика проверяет предоставленные данные и документы, подтверждает возврат и предоставляет подготовленную накладную на товар для подписания Покупателем. Покупатель распечатывает полученную от Поставщика накладную в 2 двух экземплярах, подписывает, ставит печать и отправляет весь комплект документов на адрес: - Почтой России на адрес: , г.

Возвраты принимаются ежедневно с до В магазине наш сотрудник предоставит Вам все необходимые документы для заполнения, а также проконсультирует, если у Вас возникнут вопросы.

Ссылки Регламент работы с браком в случае, если поставщик не работает с бракованным товаром. Рассмотрим наиболее часто встречающиеся способы работы с бракованным товаром между компаниями поставщика и покупателя и регламент действий категорийного менеджера в совокупности со складом. Итак, Поставщик не работает с бракованным товаром. Такое бывает, но компенсируется другими интересными сторонами контракта — низшей стоимостью по сравнению с поставщиками-конкурентами, например. В этом случае регламент работы следующий: Работники склада в подотчетный период, который определен внутри компании, например, 1 месяц, осуществляют в информационной базе компании перемещение бракованного товара на промежуточный склад брака. В данном случае не имеет принципиального значения момент образования брака — при приеме товара или в ходе работы складских сотрудников.

Возврат бракованного товара: отражение в учете Как в такой ситуации отразить возврат товара, ведь эта операция не является реализацией от поставщика? А если возврат приходится на другой налоговый период? Как учитывать НДС?

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Боремся за права: возврат техники в магазин
Комментарии 15
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Любим

    Могут ограничить выезд в случае боевых действий. Так это им как два пальца обоссать.

  2. berlamu82

    Уже не актуально. Сегодня сход разогнали у здания ФСБ(50 человек). На оправдательный приговор в российских судах не надейтесь. Первые два процесса будут формальными, далее формуляр ЕСПЧ и ждать. 20.2ч.5 99%, что оправдают и снимут с вас штраф.

  3. ajculci

    Транспортное средство зарегистрированное в другом государстве

  4. blocilsio

    Отсутствие состава хулиганства это когда потерпевший с виновным были ранее знакомы имели например неприязненные отношения. При таком положении уходит квалифицирующий признак из хулиганских побуждений .

  5. Анфиса

    А как доказать что секс был с конкретным партнером? Жена к примеру может пойти на лево и сказать это меня муж изнасиловал. это бред какой то.

  6. Радован

    Думаю, что 1 разряд по боксу у Вас есть, как минимум. По манере ведения речи видно. Тот момент, когда из думающего боксера остался думающий юрист.

  7. Силантий

    Интересная лекция, для автора это как интеллектуальное состязание, интересно и захватывающе защищать жуликов )

  8. chartopyw

    Всё классно.в одном видео объединил все наболевшие темы.спасибо Вам.

  9. Милан

    Занимаюсь ремонтом машин и мне эта тема очень даже интересна.

  10. Алина

    Интересно ваше мнение.

  11. ahfalre

    Кожен має право володіти, користуватися і розпоряджатися своєю власністю, результатами своєї інтелектуальної, творчої діяльності.

  12. Флорентина

    И в частности об автомобилях!

  13. Амвросий

    Только в России коррупция борется с коррупцией

  14. tolothoufin

    Лукас за работу

  15. Аглая

    Здравствуйте. Занимаюсь профессионально ремонтом. Соблюдаю все законы и ограничения. Но все равно постоянно конфликты: у кого то ребенок ближе к вечеру спит; кто то работает по ночам. Ладно, это все улаживаемо и т.д. хотя есть дебилы, которые без разговоров и тому подобному двери царапали (200т.р. , на стенах писали, и т.д. такой вопрос интересен! На счёт строительного мусора. В постановлении от Госстроя 27 сентября 2003 номер. 3.7.15. и т.д. и т.п. если площадка для выноса мусора есть контейнер, пухто, огороженная и т.д. предназначенная для вывоза мусора в т.ч . строительного , можно ли туда выкидывать стоительный мусор? Я часто с разными управляющими компаниями сталкиваюсь. У многих есть условия для этого, и идут на встречу мол выкидывайте,мы только за . Кто то при том что есть контейнер все равно требуют самостоятельный вывоз. А ещё кто разрешает выкидывать крупную мебель, но не разрешает выкидывать строительный мусор в небольшом количестве. Все ссылаются на какие-то внутренние правила и собственные ограничения. Я понимаю все, но если сосед выкинул два дивана, три шкафа и ещё много чего, и все не влезло в контейнере ему за это ни чего не присуждают. Я выкладываю три мешка строительного боя меня просят оплатить весь контейнер из-за того , что мусор строительный. Как бороться с этим? Сколько и куда выкидывать можно, что бы до обсурда не доходило на три мешка вызываем газель за 6000руб ? Будь у меня дома конфликты все бы проще. Но заказчики не хотят связываться с управляющей. Как строителю свои права на такой простой вопрос, как выброс мусора, отстоять? P.s. с телефона без грамматики